Nájdeš tu odpovede na najčastejšie otázky o nákupe, predaji, doprave, platbách a fungovaní Barefoot Re-Wear.
1. Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Platbu za objednávku uskutočníš bezpečne online priamo cez Barefoot Re-Wear.
Pred dokončením objednávky vždy uvidíš celkovú sumu, ktorá zahŕňa cenu topánok, dopravu a servisný poplatok.
Platbu neposielaj predajcovi priamo. Ochrana kupujúceho sa vzťahuje iba na objednávky zaplatené prostredníctvom Barefoot Re-Wear.
2. Ako nakúpim topánky?
Vyber si topánky z ponuky Barefoot Re-Wear a otvor ich inzerát. Pred nákupom si skontroluj fotografie, popis, stav a rozmery topánok. Ak potrebuješ ďalšie informácie, môžeš kontaktovať predajcu cez správy.
Keď si vyberieš, klikni na Kúpiť teraz, zvoľ spôsob dopravy a dokonči platbu cez Barefoot Re-Wear.
3. Čo je servisný poplatok?
Servisný poplatok je poplatok za využívanie služby Barefoot Re-Wear a hradí ho kupujúci pri nákupe.
Jeho výšku vždy uvidíš ešte pred potvrdením a zaplatením objednávky.
Servisný poplatok nám umožňuje zabezpečovať fungovanie marketplace, spracovanie platieb a služby spojené s bezpečnejším nákupom a predajom.
4. Ako funguje ochrana kupujúceho?
Pri nákupe cez Barefoot Re-Wear neposielaš peniaze priamo predajcovi. Platba je spracovaná prostredníctvom platformy a objednávka má svoj evidovaný priebeh.
Ak zásielka nedorazí alebo nastane problém s objednávkou, môžeš ho nahlásiť a budeme ho riešiť podľa pravidiel Ochrany kupujúceho.
Ochrana kupujúceho sa nevzťahuje na platby alebo dohody uskutočnené mimo Barefoot Re-Wear.
5. Ako funguje doprava?
Spôsob dopravy si vyberieš pri dokončení objednávky. Dostupné možnosti sa zobrazia podľa krajiny doručenia.
Pri doručení na výdajné miesto alebo do Z-BOXu si môžeš vybrať konkrétne miesto, ktoré ti vyhovuje.
Po odovzdaní zásielky dopravcovi dostaneš informácie potrebné na sledovanie jej cesty.
6. Ako môžem kontaktovať predajcu?
Pri inzeráte môžeš predajcovi poslať správu priamo cez Barefoot Re-Wear.
Môžeš sa ho opýtať napríklad na rozmery, stav topánok alebo ďalšie podrobnosti, ktoré nie sú uvedené v inzeráte.
Odporúčame komunikovať cez Barefoot Re-Wear, aby zostala komunikácia k objednávke zaznamenaná na jednom mieste.
7. Ako predám svoje topánky?
Po prihlásení klikni na Pridať inzerát a vyplň informácie o topánkach. Pridaj fotografie, popis, značku, veľkosť, stav, rozmery a cenu.
Čím presnejšie topánky opíšeš a nafotíš, tým ľahšie sa kupujúci rozhodne.
Po zverejnení bude tvoj inzerát dostupný kupujúcim na Barefoot Re-Wear.
8. Koľko stojí predaj na Barefoot Re-Wear?
Za pridanie inzerátu neplatíš.
Ak budeme predajcovi účtovať províziu alebo iný poplatok z úspešného predaja, túto FAQ by som doplnila až podľa finálneho modelu poplatkov. Toto teraz radšej netvrďme, kým nemáme definitívne rozhodnuté, čo presne platí predajca.
9. Čo mám urobiť, keď sa topánky predajú?
Po predaji dostaneš informáciu o novej objednávke. Topánky bezpečne zabaľ a odošli podľa pokynov k objednávke.
Zásielku odošli v stanovenej lehote a používaj dopravu vytvorenú cez Barefoot Re-Wear, aby bolo možné sledovať jej doručenie.
10. Kedy dostane predajca peniaze?
Platba kupujúceho je najskôr spracovaná prostredníctvom Barefoot Re-Wear.
Peniaze za predaj sa predajcovi uvoľnia po úspešnom dokončení objednávky podľa pravidiel Barefoot Re-Wear.
11. Čo ak zásielku neodošlem?
Ak predajca zásielku v stanovenej lehote neodošle, objednávka môže byť zrušená a platba vrátená kupujúcemu.
Preto odporúčame ponúkať iba topánky, ktoré máš skutočne k dispozícii a môžeš ich včas odoslať.
12. Čo ak mi zásielka neprišla?
Najskôr skontroluj sledovanie zásielky. Ak je zásielka oneskorená alebo sa jej stav dlhšie nemení, kontaktuj nás.
Ak zásielka nebola doručená, problém vyriešime podľa podmienok Ochrany kupujúceho.
13. Čo ak topánky nezodpovedajú inzerátu?
Ak sa doručené topánky výrazne líšia od popisu alebo fotografií v inzeráte, nahlás nám problém čo najskôr a neposielaj topánky späť predajcovi bez ďalšieho postupu.
Situáciu preveríme podľa pravidiel Ochrany kupujúceho.
14. Môžem topánky vrátiť, ak mi nesedia?
Pri nákupe od súkromného predajcu nejde o klasický nákup z e-shopu a samotný fakt, že topánky nesedia, automaticky neznamená nárok na vrátenie.
Preto si pred nákupom dôkladne skontroluj uvedené rozmery a v prípade potreby si od predajcu vyžiadaj ďalšie informácie.
Ak topánky výrazne nezodpovedajú popisu inzerátu, ide o inú situáciu a môže sa na ňu vzťahovať Ochrana kupujúceho.
15. Môžem zrušiť objednávku?
Ak potrebuješ objednávku zrušiť, kontaktuj nás čo najskôr.
Možnosť zrušenia závisí najmä od toho, v akej fáze sa objednávka nachádza a či už predajca zásielku odoslal.
16. Čo ak mám problém, ktorý tu nie je uvedený?
Napíš nám cez kontaktný formulár alebo na náš kontaktný e-mail. Uveď čo najviac informácií a pri probléme s nákupom aj číslo objednávky.
Pomôže nám to vyriešiť situáciu rýchlejšie.