Nie vždy ide všetko podľa plánu. Ak sa pri nákupe alebo predaji vyskytne problém, tu nájdeš postup, ako ho riešiť.
Zásielka nebola odoslaná
Ak predajca zásielku neodošle v stanovenom čase, objednávka môže byť zrušená a kupujúcemu budú vrátené peniaze.
Zásielka mi neprišla
Najskôr skontroluj stav zásielky pomocou údajov na sledovanie zásielky. Ak sa zásielka dlhšie nepohybuje alebo sa javí ako stratená, kontaktuj nás.
Topánky nezodpovedajú inzerátu
Ak sa doručené topánky výrazne líšia od popisu alebo fotografií v inzeráte, nepotvrdzuj, že je objednávka v poriadku, a kontaktuj nás čo najskôr.
Zásielka prišla poškodená
Ak je poškodený obal alebo samotný obsah zásielky, všetko čo najskôr odfoť – obal, štítok aj topánky – a kontaktuj nás.
Kupujúci hlási problém
Ak si predajca a kupujúci nahlási problém s objednávkou, platba môže zostať pozastavená, kým sa situácia nevyrieši. Komunikuj s kupujúcim cez Barefoot Re-Wear a v prípade potreby nás kontaktuj.
Potrebuješ našu pomoc?
Napíš nám cez Kontakt a uveď číslo objednávky, stručný popis problému a podľa potreby prilož fotografie.